Refund Policy
Legal notice
The explanations and information provided on this page are only general explanations and information on how to draft your own Refund Policy document. You should not consider this article as legal advice or recommendations on what you should actually do, as we cannot know in advance what specific refund policies you want to establish between your business and your customers. We recommend that you seek legal advice to understand and draft your own Refund Policy.
Refund Policy: basics
Dicho esto, una Política de Reembolso es un documento jurídicamente vinculante que tiene por objeto establecer las relaciones legales entre tú y tus clientes en lo que respecta a si les proporcionarás un reembolso y cómo vas a hacerlo. Los negocios online que venden productos a menudo están obligados (dependiendo de las leyes y la normativa nacional) a exponer su política de devolución de productos y su política de reembolso. En algunas jurisdicciones, esto es necesario para cumplir con las leyes de protección al consumidor. También puede ayudarte a evitar reclamos legales de clientes que no están satisfechos con los productos que han comprado.
What should be included in the Refund Policy document
En general, una Política de Reembolso suele abordar este tipo de cuestiones: el plazo para solicitar el reembolso, si el reembolso será total o parcial, en qué condiciones recibirá el cliente el reembolso y mucho más.