Política de Privacidad Z&G Selimco

Aviso legal

En Z&G Selimco nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas.

1. Información que recopilamos

Nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección al momento de reservar o solicitar información.
Datos de pago (procesados de manera segura a través de proveedores externos).
Información de navegación en nuestro sitio web (cookies, páginas visitadas).

2. Uso de la información

La información que recopilamos se utiliza para:

Gestionar reservas y solicitudes de servicios.
Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre tu servicio.
Enviar promociones o novedades (solo si aceptas recibirlas).
Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web.

3. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados.
No compartimos ni vendemos tu información a terceros, salvo proveedores que nos ayudan a procesar pagos o coordinar servicios.

4. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.
Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
Solicitar información sobre cómo usamos tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: zandgselimco@gmail.com

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.

6. Cambios en la política

Z&G Selimco puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Publicaremos las modificaciones en esta misma página con fecha de actualización.

📅 Última actualización: Agosto 2025
📧 Contacto: zandgselimco@gmail.com

Términos y Condiciones – Z&G Selimco

Al reservar o utilizar nuestros servicios de limpieza, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Servicios ofrecidos

Los servicios incluyen limpieza residencial, comercial e integral, de acuerdo con la descripción publicada en nuestro sitio web o cotizaciones personalizadas.
Servicios adicionales (ventanas, organización de espacios, limpiezas profundas) pueden tener costos extra.

2. Precios y pagos

Los precios base son referenciales y pueden variar según el tamaño, estado del inmueble y ubicación.
El pago se realiza antes o al finalizar el servicio, en efectivo, tarjeta o transferencia.
En algunos casos se podrá solicitar anticipo.

3. Cancelaciones y reprogramaciones

Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación.
Cancelaciones con menos de 24 horas podrán generar un cargo del 50% del valor del servicio reservado.
Reprogramaciones estarán sujetas a disponibilidad.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
En caso de promociones o descuentos, se reembolsará únicamente el valor efectivamente pagado por el cliente.

4. Responsabilidad

El personal de Z&G Selimco está capacitado y verificado.
No nos hacemos responsables por objetos de valor no reportados previamente. Se recomienda guardar joyas, dinero y pertenencias antes del servicio.

5. Garantía de satisfacción

Si el cliente no queda conforme, debe notificarlo en un plazo máximo de 12 horas para coordinar un ajuste sin costo adicional (cuando aplique).
En estos casos, ofrecemos una visita de ajuste sin costo adicional, en lugar de reembolso, salvo circunstancias excepcionales evaluadas por la empresa.

6. Cobertura geográfica

Nuestros servicios aplican principalmente en Paterson, NJ y alrededores.
Servicios fuera de esta zona podrán generar un recargo por transporte.

7. Excepciones

Servicios fuera de la zona de cobertura (Paterson, NJ y alrededores) podrán tener cargos adicionales no reembolsables.
Servicios especiales (post-construcción, mudanzas o paquetes integrales) podrán requerir anticipo no reembolsable del 30% para asegurar la reserva.

📅 Última actualización: Agosto 2025
📧 Contacto: zandgselimco@gmail.co